En BHOUS STUDIO, tenes hasta 30 días corridos desde la fecha en que se efectuo la compra para gestionar el cambio de tus prendas
y hasta 10 días corridos desde la fecha en que se efectuo la compra para gestionar la devolución de tus prendas.
CAMBIOS
Podés solicitar el cambio de cualquier prenda por otro talle, color, producto, o crédito en tienda.
Es fundamental que el artículo esté sin uso, en perfecto estado, con etiquetas y su packaging original completo.
DEVOLUCIONES
Las devoluciones con reintegro de dinero se pueden solicitar dentro de los 10 días corridos desde la fecha en que se efectuo
la compra. El reintegro se inicia una vez que recibimos el producto en nuestro depósito y confirmamos su estado.
Este proceso puede tardar algunos días y dependerá también de los tiempos de procesamiento de tu banco o tarjeta.
Para iniciar un cambio o devolución, escribinos a: [email protected] En el asunto del mail aclarar si se trata
de un Cambio o una Devolución. En el cuerpo del mensaje incluí esta información:
- Número de pedido y producto que querés cambiar o devolver.
- Motivo del cambio o devolución (por ejemplo: talle incorrecto, no era lo esperado, producto fallado, etc.).
- Aclarar si preferís crédito en tienda o reintegro a través de tarjeta.
Una vez recibido el mail, nuestro equipo de atención al cliente se va a contactar con vos para coordinar el proceso
lo antes posible.
Si por algún motivo recibís un producto dañado, escribinos a [email protected] y coordinaremos un cambio
o devolución cubriendo todos los costos involucrados.
El cliente es responsable del producto hasta que llegue a nuestro depósito. Te recomendamos conservar el comprobante
de envío hasta que se confirme el reintegro por el mismo medio de pago original.
En BHOUS STUDIO no aceptamos productos que hayan sido usados, lavados, modificados o que no tengan
sus etiquetas originales.
